Asociación entre el clima organizacional y la calidad de atención en los servicios de salud del hospital rural de Picota periodo junio 2011 a mayo 2012

Abstract

El objetivo de esta investigación es establecer la asociación entre clima organizacional y la calidad de atención en los servicios de salud del Hospital Rural de Picota, periodo junio 2011-mayo 2012, utilizándose para ello el diseño descriptivo correlacional con el coeficiente de contraste X2 (ji – cuadrado). En el caso de los objetivos específicos se busca describir cada una de las variables y sus características. El muestreo se ha establecido a través de la población muestral (Spigel, 1988:161); estuvo conformada por todos los trabajadores de salud del Hospital Rural de Picota, 45 en total que estuvieron trabajando en los meses de junio 2011 a mayo 2012. En los resultados encontramos que el clima organizacional y la calidad de atención están asociadas, debido a que el X2c es mayor al X2t. En la variable clima organizacional, encontramos que en los servicios de salud del Hospital Rural de Picota, presentan como nivel de mayor frecuencia a la claridad y la coherencia en la dirección que se caracterizan por el grado de claridad de la alta dirección sobre el futuro de la empresa. Medida en que las metas y programas de las áreas son consistentes con los criterios y políticas de la alta gerencia, Mientras que en la variable calidad, como tipo de calidad de atención de mayor frecuencia la dimensión humana con 18 trabajadores y que se caracterizan más por los contactos personales que del servicio mismo; es decir la práctica de las relaciones humanas entre el proveedor de salud y el cliente (usuario) en la atención de salud.

The objective of this research is to establish the association between organizational climate and quality of care in health Pillory Rural Hospital, between June 2011- May 2012, will be used for this descriptive correlational design with contrast ratio X2 (chi - squared ) . In the case of the specific objectives sought to describe each of the variables and their characteristics. Sampling is set developed through the sample population ( Spigel , 1988:161 ) consisted of all health workers Pillory Rural Hospital , 45 in total who were working in the months of June 2011 to May 2012. The results found that organizational climate and quality of care are associated, because the greater the X2T X2c .In organizational climate variable, we find that health services Rural Hospital Pillory, presented as percentage higher level of clarity and consistency in the direction characterized by the clarity of the senior management on the future of the company. The extent to which the goals and programs of the areas are consistent with the criteria and policies for senior management, While in the quality variable, such kind of quality care more often the human dimension with 18 workers and more characterized by personal contacts that the service itself, the practice of human relations between the provider and the client ( user) in health care