Mejoramiento del patrullaje integrado PNP – Serenazgo en la jurisdicción de la comisaría PNP Tarapoto con la implementación de una solución de inteligencia de negocios

Abstract

La presente tesis estudia el problema del deficiente patrullaje integrado PNP – SERENAZGO en la jurisdicción de la comisaría PNP – Tarapoto, lo cual se evidencia en una baja frecuencia de patrullaje por las zonas de riesgo. La inteligencia de negocios también conocida como BI (Business Intelligence), que es un conjunto de estrategias enfocados a la administración y creación de conocimiento a través del análisis de los datos existentes de una organización, fue aplicada en esta investigación para mejorar el patrullaje, basándose en el análisis de los puntos de la ciudad donde se registran la mayor cantidad de actos delictivos, por lo que el objetivo general de la investigación fue el de mejorar el patrullaje integrado PNP – SERENAZGO, a su vez que la hipótesis que se planteó fue que, la implementación de una solución de inteligencia de negocios permitirá mejorar el patrullaje integrado PNP – SERENAZGO en la jurisdicción de la comisaría PNP – Tarapoto. La población y muestra involucrada fueron las 24 semanas del periodo de duración del desarrollo de la investigación sobre el patrullaje integrado PNP - SERENAZGO; se midió la frecuencia de patrullaje por las zonas de riesgo antes y después de implementar la Solución de Inteligencia de Negocios, logrando implementar un sistema de registro de denuncias y una solución de inteligencia de negocios acorde a las necesidades de la PNP, se logró incrementar la frecuencia de patrullaje por las zonas de riesgo en un 27%, en tanto que el tiempo de elaboración del mapa de delitos se redujo en un 99.95% y la frecuencia de actualización del mapa de delitos se acortó en un 96%.

This thesis examines the problem of integrated PNP - SERENAZGO patrolling in the jurisdiction of the PNP - Tarapoto police station, which is evidenced by a low frequency of patrolling by risk areas. Business intelligence, also known as BI (Business Intelligence), which is a set of strategies focused on the administration and creation of knowledge through the analysis of existing data of the organization, was applied in this research to improve the pattern, based In the analysis of the points of the city where the greatest number of criminal acts are recorded, the overall objective of the investigation was to improve the PNP - SERENAZGO pattern, once the hypothesis that was raised was that , The implementation of a business intelligence solution to improve the integrated patrol PNP - SERENAZGO in the jurisdiction of PNP - Tarapoto police station. The population and sample involved were the 24 weeks of the development period of the research on the integrated patrol PNP - SERENAZGO; The frequency of patrolling by risk areas before and after the implementation of the Business Intelligence Solution was measured, with the implementation of a system of registration of complaints and a business intelligence solution according to the needs of the PNP, it was possible to increase the Frequency of patrolling by risk areas by 27%, while the crime mapping time was reduced by 99.95% and the crime map update frequency was shortened by 96%.